Casino Heroes Erfahrungen

Casino Heroes
78/100

Bonus

200% bis zu 200€

Hier anmelden AGB gelten, 18+

Zahlungsmethoden

Credit cardSkrillNetellerTrustly

Lizenz

Malta Gaming Authority logo Curacao logo

Mobil

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Der große Casino Heroes Test 2019

Casino Heroes gehört zu den Casino Anbietern, die Dir als Kunden etwas Besonderes anbieten. Denn bei Casino Heroes kannst Du nicht nur einfach spielen, sondern erlebst ein großes Abenteuer. Mehrere Inseln gilt es zu erkunden und Endgegner zu besiegen. Mit einem solchen Szenario will Dich Casino Heroes bei Laune halten und hebt sich gleichzeitig von der Masse der „normalen“ Online Casino in erfrischender Art und Weise ab. Auch wir haben unsere Casino Heroes Erfahrungen machen können und haben das System des ursprünglich aus Skandinavien stammenden Unternehmens genauer unter die Lupe genommen. Eines vorweg: Das Abenteuer Setting macht eine Menge Spaß und auch, wenn Casino Heroes zurzeit noch ohne ein Live Casino auskommen muss, gibt es für Dich dort jede Menge toller Sachen zu entdecken.

Pro

  • Das Setting ist spannend gestaltet
  • Mit 500 Spielen jede Menge Auswahl
  • Arbeitet mit bekannten Entwicklern
  • Die Webseite ist einfach bedienbar

Contra

  • Die Auswahl an Zahlungsmethoden ist ausbaufähig
  • Ein Live Casino gehört derzeit nicht zum Angebot
  • Die Bonusbedingungen sind überdurchschnittlich hoch und kompliziert
  • Es gibt kein VIP-Angebot

Casino Bonus

8/10

Casino Bonus

Casino Heroes
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Bonus einlösen

Bei dem Einzahlungsbonus von Casino Heroes gibt es derzeit offenbar Probleme. Während auf der Webseite damit geworben wird, bis zu 400 Euro plus 200 Freispiele oder bis zu 800 Freispiele zu bekommen, sind Details zu diesem Angebot nicht zu bekommen. Mit einem Klick auf den Button „Registrieren“ wirst Du leider, was das angeht, auch nicht unbedingt schlauer. Somit hilft nur die „Hilfe“ – allerdings landen wir bei unserem Test ebenfalls nicht auf dem gewünschten Inhalt und die notwendige Erklärung.

Erst mit dem Naschlagen unter der Registerkarte „Aktionen“ kommen wir der Sache näher. Jedoch ist hier von 400 Euro Bonus oder gar 800 Freispielen keine Rede mehr. Nachdem wir uns aber an den Support gewandt haben, wurde uns ein Link zu den aktuellen AGB zugeschickt. Das Willkommensangebot ist in vier separate Einzahlungsboni oder vier Freispielangebote aufgeteilt. Du kannst jeweils nur eines dieser Angebote für jede Einzahlung auswählen. Mit allen vier Einzahlungen kannst du dir insgesamt maximal 400€ in Bonus Geld und 200 Freispiele oder insgesamt 800 Freispiele für ausgewählte Slots sichern.

Die Freispiele

Wenn Du Dich bei Deiner ersten Einzahlung entscheidest, nur Freispiele statt Bonus zu nehmen, dann wird es etwas komplizierter. Denn je nachdem, wieviel Du einzahlst, teilen sich die Freispiele auf bestimmte Spiele auf. Hier eine Übersicht:

  • Mit einer Einzahlung zwischen €10 und €19 bekommst Du sofort 50 Freispiele auf Gemix.
  • Mit einer Einzahlung zwischen €20 und €29 bekommst Du sofort 50 Freispiele auf Gemix und 70 auf Starburst.
  • Mit einer Einzahlung zwischen €30 und €39 bekommst Du sofort 50 Freispiele auf Gemix, 70 Freispiele auf Starburst und 70 auf Theme Park: Tickets of Fortune.
  • Mit einer Einzahlung zwischen €40 und €49 bekommst Du sofort 50 Freispiele auf Gemix, 70 Freispiele auf Starburst und 70 Freispiele auf Theme Park: Tickets of Fortune; am nächsten Tag erhältst Du 60 Freispiele für Wizard of Gems.
  • Mit einer Einzahlung zwischen €50 und €59 erhältst Du sofort 50 Freispiele auf Gemix, 70 Freispiele auf Starburst und 70 Freispiele auf Theme Park: Tickets of Fortune; am nächsten Tag erhältst Du 60 Freispiele für Wizard of Gems und 70 Gratis-Spins für Wild Chase.
  • Mit einer Einzahlung zwischen €60 und €69 erhalten sofort 50 Freispiele auf Gemix, 70 Freispiele auf Starburst und 70 Freispiele auf Theme Park: Tickets of Fortune; am nächsten Tag erhältst Du auch 60 Freispiele fürWizard of Gems, 70 Gratis-Spins für das Spiel Wild Chase und 40 Gratis-Spins für Vikings Go Wild.
  • Mit einer Einzahlung zwischen €70 und €79 erhältst Du sofort 50 Freispiele auf Gemix, 70 Freispiele auf Starburst und 70 Freispiele auf Theme Park: Tickets of Fortune; am nächsten Tag erhältst Du 60 Freispiele auf Wizard of Gems, 70 Gratis-Spins auf Wild Chase und 40 Gratis-Spins auf Vikings Go Wild. Einen Tag danach erhältst Du zusätzlich noch 40 Freispiele auf Second Strike dazu!
  • Mit einer Einzahlung zwischen €80 und €89 erhältst Du sofort 50 Freispiele auf Gemix, 70 Freispiele auf Starburst und 70 Freispiele auf Theme Park: Tickets of Fortune; am nächsten Tag erhältst Du 60 Freispiele auf Wizard of Gems, 70 Gratis-Spins auf Wild Chase und 40 Gratis-Spins auf Vikings Go Wild. Einen Tag danach erhältst Du zusätzlich noch 40 Freispiele auf Second Strike und 40 Freispiele auf Jimi Hendrix!
  • Mit einer Einzahlung zwischen €80 und €99 und erhalten sofort 50 Freispiele auf Gemix, 70 Freispiele auf Starburst und 70 Freispiele auf Theme Park: Tickets of Fortune; am nächsten Tag erhältst Du zusätzlich noch 60 Freispiele auf Wizard of Gems, 70 Gratis-Spins auf Wild Chase und 40 Gratis-Spins auf Vikings Go Wild. Einen Tag danach erhältst Du zusätzlich noch 40 Freispiele auf Second Strike und 40 Freispiele auf Jimi Hendrix und dazu noch 40 Freispiele für das Spiel Season!
  • Mit einer Einzahlung zwischen €100 oder mehr und erhalten sofort 50 Freispiele auf Gemix, 70 Freispiele auf Starburst und 70 Freispiele auf Theme Park: Tickets of Fortune; am nächsten Tag erhältst Du zusätzlich noch 60 Freispiele auf Wizard of Gems, 70 Gratis-Spins auf Wild Chase und 40 Gratis-Spins auf Vikings Go Wild. Einen Tag danach erhältst Du zusätzlich noch 40 Freispiele auf Second Strike und 40 Gratis-Spins auf Jimi Hendrix und dazu noch 60 Freispiele für das Spiel Season

Bonusbedingungen

Wie bei anderen Anbietern auch, muss Du Deinen Bonus bei Casino Heroes freispielen. Hierzu muss der Bonus insgesamt 40-mal umgesetzt werden, was überdurchschnittlich hoch ist. Hierfür hast Du 30 Tage Zeit. Verschiedene Spiele haben unterschiedliche Umsatzbedingungen, wie man in der folgenden Liste sehen kann: Spielautomaten 100% (außer Blood Suckers, The Wish Master und Dead or Alive – 0%), Black Jack (inkl. Pontoon und Double Exposure), 10% Roulette (alle Arten), 5% Baccarat (alle Arten), 0% Video Poker 30%, Punto Banco 0%, Oasis Poker 10%, TXS Hold’em poker 10%, Casino Hold’em 10%, Alle anderen Spiele 100%.

Zusammenfassend können wir dem Bonus keine gute Note geben. Er ist sehr kompliziert gestaltet, darüber hinaus sind die Bonusbedingungen nur auf Nachfrage beim Support erhältlich.

Der Einzahlungsbonus bei Casino Heroes

  • Bonusart Ersteinzahlungsbonus
  • Mobile Bonus Nein
  • Höhe 200% bis zu 200€
  • Optimale Einzahlung keine Angaben
  • Bonusbedingungen 20 x Bonus + Einzahlung
  • Bonus Auszahlbar Ja
  • Gültigkeit 6 Monate
  • Länderverfügbarkeit DE
  • Mindesteinzahlung 10€
  • Bonuscode *****
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Usability, Design & Performance

9/10

Casino Umgebung und Mobil Angebot

Insgesamt ist der Webauftritt von Casino Heroes verbesserungswürdig. Zwar ist die Bedienung sehr intuitiv und erklärt sich eigentlich von selbst, doch leider ist die Webseite fehlerbehaftet. Das macht sich vor allem im Hilfebereich bemerkbar, wo nicht alle Links zum richtigen Ziel führen. Wenn Du zum Beispiel genaueres über das Bonusangebot wissen möchtest, landest Du wieder auf der Startseite, wenn Du den entsprechenden Link im Hilfebereich anklickst. Nichts desto Trotz ist die Webseite schnell und unkompliziert.

Die Performance der Webseite von Casino Heroes

Die Performance der Webseite sowie der zur Verfügung stehenden Spiele lässt ebenfalls nichts zu Wünschen übrig. Alle Kategorien sind schnell erreichbar, eine Suchfunktion erleichtert Dir das Leben enorm und das hübsche Layout mit den comicartigen Gestalten und Spielfiguren macht Laune.

Die Spieleauswahl

Casino Heroes hat nur bei den besten Spieleentwicklern eingekauft:

  • Yggrasil
  • Push Gaming
  • Quickspin
  • Microgaming
  • Play’n’Go
  • NetEnt
  • Payson
  • NYX

Spiele sind aus fast allen Bereichen verfügbar. Unter den Slotmaschinen sind Perlen wie Ark of Mystery, Buffalo Rising, Extra Chilli oder Gunslinger Reloaded anzutreffen. Progressive Spiele mit Jackpot wie Enchanted Crystals oder Mega Fortune dürfen natürlich auch nicht fehlen. Was die Casino Spiele angeht so ist vor allem Roulette in allen Variationen sowie Black Jack bei Casino Heroes zuhause. Bei den Tischspielen gibt es eine reichhaltige Auswahl aus Poker und Baccarat Tischen.

Video Poker wie Jacks or Better oder Deuces Wild sind auch aufzufinden. Was allerdings bei Casino Heroes fehlt, ist ein Live Casino. Zwar ist ein entsprechender Button vorhanden, dieser ist allerdings ausgegraut und damit nicht auswählbar. Ob Casino Heroes das Angebot nun komplett eingestellt hat oder ob es in Kürze eine Wiederbelebung der Kategorie geben wird, ist uns leider nicht bekannt.

Mobiles Gaming

Für das mobile Gaming auf einem Smartphone oder einem Tablet ist Casino Heroes vorbereitet. Allerdings sind nicht alle Spiele, die in der Desktop-Version vorhanden sind, mobil spielbar. Da stellt sich natürlich die Frage, was passiert, wenn Du Freispiele ergatterst für einen Slot, der in der mobilen Version nicht verfügbar ist. Casino Heroes hat da eine einfache Antwort: Kontaktiere den Support, um die Freispiele einzutauschen. Es gibt für iOS und für Android außerdem eine separate App, die kostenfrei im jeweiligen App Store heruntergeladen und installiert werden kann.

Geräte

Betriebssystem

Native App oder Web-App

Beliebte mobile Spiele

Tischspiele

Slots

Roulette

Blackjack

Livecasino

Baccarat

Jackpot

Poker

Ein- und Auszahlung

9/10

Ein- und Auszahlungen

Die Auswahl an Ein- und Auszahlungsmethoden bei Casino Heroes ist überschaubar, für die meisten Spieler aber ausreichend. Es fehlen jedoch so prominente Vertreter wie sofortüberweisung, PayPal und Paysafecard, womit einige Casino-Besucher sicherlich nicht das finden, was sie suchen. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass weder auf Ein- noch auf Auszahlungen eine Gebühr erhoben wird. Eingezahlt werden kann mit Neteller, Trustly, Mastercard, Visa Card, Skrill sowie Ecopayz. Mit einer einfachen Banküberweisung ist der Casino Anbieter leider nicht einverstanden.

Auszahlungen bei Casino Heroes

Was die Auszahlungen angeht, so gilt, ähnlich wie bei allen anderen Anbietern auch: Es kann nur mit der Methode ausbezahlt werden, mit der auch eine Einzahlung getätigt worden ist. Sprich: Hast Du Deine Einzahlungen immer mit Kreditkarte getätigt, kannst Du nicht per Neteller oder Skrill auszahlen lassen. Wir empfehlen daher, stets mit der gleichen Methode einzuzahlen. Auch bei Auszahlungen werden keine Gebühren erhoben. Die minimale Auszahlungssumme liegt bei 10 Euro, was ein annehmbarer Mindestbetrag ist. Hier noch einmal die Zahlungsmethoden in der Übersicht:


  • Neteller

  • Trustly

  • Mastercard

  • Visa Card

  • Skrill

  • ecopayz

Alles in Allem also eine überschaubare Auswahl an Zahlungsmethoden, die mit den großen Anbietern wie 888 Casino nicht mithalten kann. Dennoch solltest Du eine Methode finden, mit der auch Du zurechtkommst.

 

apple-pay logotrustly logomastercard logoeco logoecopayz logo

VIP Programm

9/10

VIP und Bestandskundenprogramm

Kein VIP-Modus

Bei Casino Heroes gibt es kein spezielles Programm für High Ruler oder VIP’s. Stattdessen hat es der Anbieter auf Freizeitspieler abgesehen. Das ist alleine daran zu erkennen, dass es das Abenteuer Setting gibt, bei dem Du Dich durch Spielen und Gewinnen von Insel zu Insel hocharbeiten musst, um letztlich die Endgegner zu bezwingen. Je weiter Du kommst, desto mehr Chancen wirst Du auf Zusatzgewinne wie Freispiele, Bargeld, Sachpreise und so weiter erhalten.

Casino Heroes Bonus

Angebote für Bestandskunden

Immer wieder gibt es auch Aktionen für Bestandskunden, die Du unter „Aktionen“ ganz leicht finden kannst. So gibt es jeweils Spiele der Woche. Wenn Du diese nutzt, gibt es unter bestimmten Voraussetzungen extra Gewinne und Free Spins zu holen. Reinschauen lohnt sich also. Außerdem hat Casino Heroes ein eigenes, übergreifendes Belohnungssystem: Die Rubine. Diese erhältst Du, wenn Du regelmäßig spielst ganz von alleine.

Die Rubine kannst Du später im Ruby Store dazu verwenden, verschiedene Dinge zum Erweitern Deines Casinos zu kaufen. Du kannst zwischen Hero Spins (Wert 0.10-0.25€), Super Hero Spins (1€), Mega Hero Spins (4€) mit x40 Wetten auswählen. King Spins im Wert von 1€ pro Spin, Super King Spins im Wert von 2€ pro Spin, und Mega King Spins im Wert von 4€ pro Spin komplett ohne Wetten stehen ebenfalls zur Verfügung. Immer wieder, wenn neue Slots im Kasino implementiert werden, gibt es hierzu ebenfalls Sonderaktionen, bei denen Du verschiedene Boni einsammeln kannst.

Kundenservice

9/10

Der LiveChat bei Casino Heroes

Der Kundenservice und Support beschränkt sich bei Casino Heroes auf einen LiveChat. Diesen gibt es jedoch nur in englischer Sprache. Zumindest aber sind die Mitarbeiter in der Lage, Deine deutsche Frage zu verstehen – die Antwort kommt dann entweder in Form eines Links auf eine deutsche Seite oder aber in englischer Sprache. Ist der Chat Online, kommen die Antworten schnell und prompt innerhalb von wenigen Sekunden. Ist er offline, kannst Du Deine Frage trotzdem stellen, die Antwort kommt dann aber natürlich später.

Der FAQ-Bereich

Casino Heroes ist zwar mit einem deutschsprachigen FAQ ausgestattet, doch lässt dieser doch sehr zu Wünschen übrig. Die Antworten sind kurz und knapp, nicht alle Fragen, die Du hast, lassen sich auf diese Weise beantworten. Hier gibt es noch eine ganze Menge an Verbesserungspotential seitens des Anbieters. Auch sind einige Seiten, die im deutschen Bereich verlinkt sind, in englischer Sprache. Ein klarer Minuspunkt für Casino Heroes also.

  • Kontaktmöglichkeiten: LiveChat
  • Support nur auf Englisch
  • Ist der LiveChat online, gibt es schnelle und kompetente Antworten
  • Erreichbarkeit: tagsüber
  • VIP-Kundenservice: Nein

Weitere Details

9/10

Weitere Details und Angebote

Limitierungen und Auszahlungsquoten

Da Casino Heroes sich auf die Betreuung von Freizeitspielern festgelegt hat, sind Einzahlungslimits ebenso an der Tagesordnung, wie Auszahlungslimits. High Roller kommen hier ohnehin nicht auf ihre Kosten und sollten sich bei großen Anbietern wie 888 Casino umschauen. Bei Casino Heroes steht ganz klar der Spaß am Spiel im Vordergrund. Die Slots lassen sich auf Einzeleinsätze von 20 Eurocent herunterregeln, das Maximum liegt bei 400 Euro pro Dreh. Bei den Auszahlungsquoten hält sich Casino Heroes an die Vorgaben der Softwareentwickler. Sie liegen bei branchenüblichen 94 bis 97 Prozent.

Lizenzierung

Casino Heroes besitzt eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) mit der Nummer MGA/B2C/253/2013 vom 28. April 2014. Es sind keine anderen Lizenzen vorhanden, weder für Deutschland, noch für Schleswig-Holstein.

Weitere Angebote bei Casino Heroes

Casino Heroes hat sich ausschließlich dem Online-Casino gewidmet. Andere Angebote wie Bingo oder Sportwetten, stehen daher nicht zur Verfügung.

Fazit

Fazit der Community

Casino Heroes ist insgesamt schon ein spaßiger Anbieter. Das Abenteuer Setting macht Laune und die große Auswahl an Spielen aller Art ist durchaus bemerkenswert. Ein großes Manko ist sowohl der Neukundenbonus, der kompliziert ist und für dessen Bestimmungen und AGB zunächst der Support kontaktiert werden muss, und der insgesamt unbefriedigende Support. Dass der FAQ-Bereich teilweise nicht auf Deutsch vorhanden ist und insgesamt viel zu knapp ausfällt ist dabei noch der größte Kritikpunkt. Der LiveChat jedoch hat uns positiv überrascht, er gleicht mit Geschwindigkeit und Kompetenz das aus, was zurzeit im Supportbereich noch im Argen liegt.

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